Carpetright no puede operar después de un ciberataque en su sede central.
Carpetright se enfrenta a una nueva presión en sus finanzas después de un ciberataque que dejó a la empresa sin poder operar en sus 400 tiendas en el Reino Unido durante casi una semana.
La cadena de pisos fue atacada por hackers en su sede central en Purfleet, Essex, la semana pasada, cuando enviaron malware para obtener acceso no autorizado.
El personal de la tienda dijo que los clientes no habían podido realizar pedidos en las tiendas desde el jueves pasado después de que sus sistemas fueran desactivados.
“Es un problema en toda la red de tiendas”, dijo un empleado el lunes por la noche. “Todavía no podemos procesar ningún pedido ya que nuestros sistemas están inactivos desde el jueves”.
Una portavoz de Carpetright dijo que los clientes en línea se vieron “en su mayoría sin afectar” y pudieron realizar nuevos pedidos y pagar por lo que se había ordenado antes del incidente.
Algunos proveedores afirmaron no haber sido pagados y amenazaron con negarse a entregar productos.
El personal también se vio afectado por el virus malicioso, ya que se informa que sus 3.000 empleados no pueden acceder a su información de nómina.
La empresa insistió en que el virus fue aislado antes de que se robaran datos de clientes y empleados.
Fuentes dijeron que los directivos de Carpetright esperaban tener sus sistemas nuevamente en funcionamiento para el miércoles.
Una portavoz de Carpetright dijo: “Desde que identificamos y aislamos un ataque de software la semana pasada, el equipo ha estado trabajando las 24 horas del día para minimizar las interrupciones para nuestros clientes. Estamos en camino de tener los sistemas nuevamente en funcionamiento a finales de esta semana y nos disculpamos sinceramente por cualquier retraso”.
La incapacidad para operar durante más de seis días es un nuevo golpe para Carpetright después de que recientemente contratara a Teneo, especialista en reestructuración, para explorar medidas de ahorro de costos para el negocio, ya que lucha en medio de una desaceleración en la demanda y una fuerte competencia.
La empresa de propiedad privada ha tenido problemas recientemente a medida que los consumidores abandonan los proyectos de bricolaje debido a la crisis del costo de vida. También ha tenido dificultades para competir contra rivales más nuevos como Tapi, fundada por Martin Harris, hijo del fundador de Carpetright, Lord Harris de Peckham.
La empresa informó ingresos de £372,6 millones en los 14 meses hasta el 1 de enero de 2022, en comparación con £493,2 millones en los 18 meses anteriores hasta el 31 de octubre de 2020.
Carpetright fue fundada como una única tienda en el este de Londres en 1988 por Philip Harris, quien renunció como presidente en 2014.
Se retiró de la Bolsa de Valores de Londres en 2019 cuando fue comprada por Meditor, un fondo de cobertura británico dirigido por el exbanquero de Old Mutual y jugador de póker Talal Shakerchi. Compró casi el 30 por ciento de las acciones de la compañía y más de £40 millones de sus deudas el año anterior.
La empresa se vio obligada a recurrir a un acuerdo voluntario de la compañía, una forma de reestructuración, en 2018 para cerrar tiendas con bajo rendimiento y reducir alquileres.
La noticia del ciberataque llega después de otros hackeos en empresas británicas. CVS Group, la empresa de servicios veterinarios cotizada en Londres, detectó y respondió recientemente a un incidente que cree que interrumpirá sus operaciones en el Reino Unido durante semanas.
